Términos y condiciones de uso de Wanqara Software

Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de WANQARA SOFTWARE en adelante T&C, constituyen un contrato entre TODONEG S.A. en adelante EL PROVEEDOR y la(s) persona(s) natural o jurídica usuaria(o) del servicio en adelante EL CLIENTE. EL CLIENTE podrá otorgar acceso al servicio a terceros usuarios en adelante USUARIOS bajo su total responsabilidad.

Estos T&C pueden ser modificados por EL PROVEEDOR y aplican a todos los planes de WANQARA SOFTWARE, incluyendo actualizaciones o complementos, salvo términos adicionales aplicables a elementos específicos.

PRIMERA: ANTECEDENTES

EL PROVEEDOR es propietario de WANQARA SOFTWARE, registrado legalmente en el SENADI en adelante EL SOFTWARE.
EL CLIENTE declara conocer y aceptar los T&C; por tanto cualquier uso del software constituye aceptación plena y sin reservas.

SEGUNDA: OBJETO DEL CONTRATO

Regular el uso, derechos y obligaciones relacionadas con EL SOFTWARE, un software SaaS ofrecido en versiones web bajo planes mensuales o anuales.

TERCERA: REQUISITOS TÉCNICOS

  1. EL PROVEEDOR da a conocer al EL CLIENTE que para un rendimiento óptimo es necesario contar con un PC o laptop con las siguientes características: Intel i3 o superior, 8 GB RAM, SSD con puerto de red o conexión Wi-Fi.
  2. La plataforma está diseñada para sistemas operativos Windows 7 o versiones posteriores que cuentan con soporte de actualizaciones.
  3. En caso de usar un celular o tablet, el desempeño del software estará ligado a las características del equipo.

CUARTA: DERECHOS Y CONDICIONES DE USO

  1. El envío de credenciales se realizará únicamente por canales autorizados; la gestión de USUARIOS y contraseñas es exclusiva de EL CLIENTE.
  2. El tipo de licencia otorgada es: limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, siempre que las condiciones de EL PLAN lo permitan.
  3. EL CLIENTE se compromete a:
  4. No realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
  5. No compartir, alquilar, ceder, sublicenciar ni distribuir el software.
  6. No usar el software si no está de acuerdo con este contrato.
  7. Utilizar el software en varios dispositivos que cuenten con internet, siempre y cuando pertenezcan a la misma empresa y esto dependerá del tipo de EL PLAN que EL CLIENTE tenga contratado.
  8. Obligaciones exclusivas de EL CLIENTE: 
    1. Configurar el SOFTWARE con el SRI; 
    2. Conocer sus deberes formales como contribuyente.
    3. La gestión y control de USUARIOS y contraseñas.
    4. Configuración de sucursales, establecimientos o puntos de emisión. 
    5. Emisión y entrega de comprobantes electrónicos. 
    6. Verificar que cumple con los requisitos legales vigentes.
    7. Mantener actualizada su información tributaria dentro del sistema.
  9. Toda sanción por incumplimiento de los deberes formales es de EL CLIENTE.
  10. Cualquier sanción, multa o contingencia derivada del incumplimiento legal o de sus deberes formales será exclusiva responsabilidad EL CLIENTE, incluso si el error se debió a falta de conocimiento o configuración incorrecta.
  11. Integraciones con otros programas: estas funcionalidades están fuera de los planes contratados y podrán ser aprobadas o desaprobadas según cada caso.
  12. EL PROVEEDOR puede modificar o descontinuar servicios basados en Internet, notificando por canales contractuales.
  13. Para un correcto funcionamiento, EL CLIENTE deberá contar con una velocidad de internet superior a 10 Mbps.
  14. EL CLIENTE es el único responsable del tratamiento de la información que ingrese, modifique, elimine dentro de EL SOFTWARE.
  15. EL CLIENTE podrá crear USUARIOS ADICIONALES, dependiendo del plan contratado permitirá el ingreso a 1 o más USUARIOS concurrentes, para más información sobre los planes visita la página web wanqara.com 
  16. Para proceder a dar de baja un plan contratado será necesario emitir una solicitud formal, la solicitud deberá ser emitida por EL CLIENTE.
  17. EL CLIENTE y/o USUARIOS podrán acceder al sistema siempre que dispongan del plan activo vigente.
  18. Días antes a la finalización de EL PLAN se emite notificaciones en la interfaz de WANQARA SOFTWARE a EL CLIENTE Y USUARIOS, las cuales indican los días que restan para que EL PLAN finalice.
  19. La activación de EL PLAN será posible: En línea, a través de la página web de EL PROVEEDOR, a través de la plataforma de WANQARA SOFTWARE, y/o a través de nuestros canales autorizados.
  20. Las renovaciones de EL PLAN a través de nuestros canales autorizados dependen única y exclusivamente del horario de atención que ponga el canal a sus clientes.
  21. EL PROVEEDOR es el único autorizado para comercializar y modificar todo o parte EL PLAN.
  22. EL PROVEEDOR concede a EL CLIENTE una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el software según el plan adquirido.
  23. El presente contrato únicamente le otorga algunos accesos de uso del software. EL PROVEEDOR se reserva todos los demás accesos.
  24. EL PROVEEDOR puede integrar otros programas desarrollados a WANQARA SOFWARE. El uso de estos programas estará sujeto a los términos y condiciones aplicables al plan contratado.
  25. EL PROVEEDOR ofrece servicios de software basados en Internet, los cuales pueden ser modificados o descontinuados en cualquier momento, a discreción de EL PROVEEDOR. Cualquier cambio será notificado conforme a los canales establecidos en el contrato.
  26. Los programas y otras aplicaciones ajenas a EL PLAN son de responsabilidad de EL CLIENTE.
  27. Salvo expresa autorización de EL PROVEEDOR, EL CLIENTE no está autorizado a dar en préstamo, vender, distribuir, copiar todo o parte o en general utilizar y/o explorar el software con propósitos comerciales, ni cualquier información que se encuentre disponible en nuestra página web o en nuestras redes sociales.
  28. Al usar EL PLAN con facturación electrónica y dependiendo del plan contratado es posible que también tenga que adquirir comprobantes electrónicos.
  29. Al usar el software EL CLIENTE acepta este contrato con todos sus términos y condiciones para uso de EL PLAN, sin derecho posterior a reclamaciones.
  30. EL CLIENTE no podrá:
    1. Eludir las limitaciones técnicas del software.
    2. Hacer copias del software.
    3. Hacer público el software para que otros lo copien.
    4. Realizar copias iguales o parecidas de su interfaz.
    5. Realizar copias iguales o parecidas de su base de datos.
    6. Realizar copias iguales o parecidas de su estructura original
    7. Transferir este software ni este contrato a terceros,
    8. Utilizar el software para prestar servicios de hospedaje de software comercial.

QUINTA: ACTUALIZACIONES

  1. EL CLIENTE acepta recibir actualizaciones (mejoras, correcciones, adecuaciones normativas). 
  2. Las actualizaciones pueden provocar interrupciones de EL SOFTWARE; se recomienda limpiar cookies y caché cuando aplique.

SEXTA: SOPORTE TÉCNICO

  1. El soporte se presta sólo por canales oficiales y en horarios establecidos. 
  2. Los tiempos de resolución no están garantizados y dependen de la complejidad, estos pueden ser minutos, horas o días.

SÉPTIMA: CONFIDENCIALIDAD

  1. EL CLIENTE no divulgará información técnica/funcional de EL SOFTWARE sin autorización de EL PROVEEDOR. 
  2. El deber de confidencialidad subsiste tras la terminación.

OCTAVA: REMISIÓN A POLÍTICA Y DPA

  1. El Consentimiento para el tratamiento de datos personales y el Anexo Encargado de Tratamiento De Datos personales DPA. forman parte integrante de estos Términos y Condiciones de Uso.
  2. Roles y alcance. Cuando EL PROVEEDOR (TODONEG S.A.) aloje, respalde, asegure la continuidad y brinde soporte de WANQARA SOFTWARE sin fines propios, actuará como Encargado del Tratamiento y se sujetará al Anexo Encargado de Tratamiento De Datos personales DPA.
  3. Prelación normativa. En caso de discrepancia en materia de protección de datos personales, prevalecerá el DPA Contrato de Encargado de Tratamiento; en transparencia y derechos de titulares frente a los usuarios finales, regirá la Política de Tratamiento de Datos Personales; en lo demás, prevalecerán estos Términos y Condiciones de Uso y el Anexo Comercial.

Publicidad y versiones. Las versiones vigentes de el Consentimiento para el tratamiento de datos personales y el Anexo Encargado de Tratamiento De Datos personales DPA se mantendrán accesibles en los canales oficiales de EL PROVEEDOR. Cualquier cambio sustancial será notificado conforme a estos Términos y Condiciones de Uso.

NOVENA: DURACIÓN Y TERMINACIÓN

  1. Vigencia: mientras EL PLAN esté activo.
  2. Si no se renueva, EL CLIENTE pierde acceso y la información será eliminada a los 90 días.
  3. Antes del borrado, EL CLIENTE dispondrá de una ventana para exportar su información en formato estructurado. 
  4. EL PROVEEDOR podrá terminar por incumplimiento, fraude o riesgos de seguridad.

DÉCIMA: EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. EL PROVEEDOR no responde por daños indirectos o lucro cesante, ni por interrupciones debidas a mantenimiento, fuerza mayor o terceros fuera de su control razonable, estos pueden ser:
    • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del software.
    • Interrupciones del servicio por actualizaciones, problemas técnicos o causas de fuerza mayor.
    • Cualquier cuestión relacionada con el software en sitios de Internet de terceros o programas de terceros.
    • Por el uso que EL CLIENTE haga de EL PLAN.
    • Fallos o las intermitencias en el servidor que EL PROVEEDOR mantiene contratado causados por: incendios, fallos en el suministro eléctrico, desastres naturales, guerras, ataques cibernéticos, ataques cibernautas, sabotaje, secuestro del servidor, problemas en el servidor, fallos en el servidor, etc., serán resueltos por los dueños del servidor, EL PROVEEDOR y EL CLIENTE tendrán que esperar a que estos problemas sean solucionados. Al ser fallos que no se pueden controlar, estos motivos no son causa de indemnizaciones por ningún monto y cualquiera de esos problemas no podrán ser resueltos por EL PROVEEDOR.
    • Agentes externos como son mala calidad del internet, mal funcionamiento del navegador en uso, fallas en líneas de comunicación, problemas de interconexión, bugs, problemas, errores, incompatibilidad en equipos de computación, fallas o interrupciones del acceso a internet, problemas con proveedores del servicio de internet, problemas con computadoras o redes intermedias de estas o de telecomunicaciones, problemas con estructura de trasmisión de datos, 
    • Daños generados por el acceso no autorizado al portal, daños generados por robo, por errores de EL CLIENTE, por fenómenos naturales, por disturbios o por convulsiones sociales, por cualquier dispositivo utilizado para acceder a internet, ninguno de estos fallos son responsabilidad de EL PROVEEDOR.
    • Cualquier problema detectado en sus equipos y que sea ajeno a EL PROVEEDOR sea en el PC, periféricos, equipos que requieren configuraciones especiales, equipos que usen adaptadores de puertos, etc.
    • Cualquier incumplimiento legal de EL CLIENTE como errores o evasión tributaria o uso fraudulento de información del SRI u otras entidades.

DÉCIMA PRIMERA: PAGOS

Las condiciones económicas, políticas de cobro, notas de crédito y restricciones se detallan en el Anexo Comercial – Planes, Precios y Cambios de Plan.

DÉCIMA SEGUNDA: INDEMNIZACIONES

EL CLIENTE sólo podrá recibir como indemnización por daños directos la cantidad máxima efectivamente pagada por el servicio en el periodo señalado; se excluyen daños indirectos y lucro cesante. No aplica a dolo o culpa grave del PROVEEDOR.

DÉCIMA TERCERA: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre WANQARA SOFTWARE: código, diseño, estructura, bases de datos, pertenecen a EL PROVEEDOR. Prohibida la reproducción/distribución/modificación sin autorización.

DÉCIMA CUARTA: NOTIFICACIONES

  1. Cualquier comunicación entre las partes deberá realizarse por los canales oficiales de EL PROVEEDOR,
  2. EL CLIENTE podrá comunicarse a través del correo electrónico atencionalcliente@wanqara.com

EL PROVEEDOR  podrá actualizar este contrato en cualquier momento y lo publicará en la página web www.wanqara.com con aviso previo.

DÉCIMA QUINTA: ÁMBITO GEOGRÁFICO

Uso fuera de Ecuador: responsabilidad de EL CLIENTE; puede requerir adecuaciones normativas locales. En derechos imperativos del consumidor se aplicará la legislación local en lo exigible.

DÉCIMA SEXTA: LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y SALVAGUARDA INTERNACIONAL

  1. Ley: Ecuador.
  2. Fuero preferente: jueces de Quito, con carácter no exclusivo cuando normas imperativas locales impidan la exclusividad.
  3. Se preserva la posibilidad de medidas cautelares donde existan bienes o efectos.

DÉCIMA SÉPTIMA: CONTRATO COMPLETO

Este documento y sus actualizaciones constituyen el acuerdo íntegro, sustituyendo comunicaciones previas.

DÉCIMA OCTAVA: TERMINACIÓN ANTICIPADA

Por mal uso o incumplimiento, EL PROVEEDOR podrá terminar el acceso sin previo aviso, conforme a la ley aplicable.